Métodos de Pagamento:

• Transferência Interbancária ou Pagamento directo por Wise ou Revolut
• Contra Reembolso / À Cobrança (apenas para Portugal)
• MB Way (apenas para Portugal)

As instruções de pagamento são apresentadas em uma página segura (HTTPS) após a confirmação da encomenda.

Prazos de Entrega e Envios:

• Portugal e Espanha: 1 a 3 dias úteis* (Continental), 3 a 5 dias úteis* (Ilhas)
• Europa: 5 dias úteis*
• Fora da Europa: 10 dias úteis*

*Os prazos de entrega indicados são estimativas dos transportadores e podem variar por motivos alheios ao nosso controlo.

O valor dos portes de envios é calculado automaticamente no carrinho antes da finalização da compra…

Os envios são feitos em 24 horas (ou no próximo dia útil), quando o pagamento é confirmado. As encomendas à Cobrança de valores elevados são sujeitas a confirmação via contacto com o cliente.

 (Se vive fora da Europa não deixe de nos contactar!)

Estado da encomenda:

A Aguardar Confirmação de Pagamento: Informa que estamos a aguardar que você efetue o pagamento da sua encomenda.
Em Processamento: Informa que recebemos o seu pagamento e iremos tratar da sua encomenda.
Concluída/Enviada: A sua encomenda foi enviada, estará também presente o ou os códigos de rastreio
Cancelada: A encomenda apresenta um problema, poderá ser algum dado seu em falta. Entre nesse caso em contacto connosco.

Importante:

• Envio é feito em embalagem almofadada e discreta, sem descrição exterior da loja ou dos produtos..
• Ao efetuar uma encomenda, poderá receber a sua encomenda em várias embalagens caso provenha de fornecedores distintos (isso não altera o custo para o cliente)
• Em caso de a sua encomenda ficar apreendida na Alfândega, ou perdida pelos serviços de transporte, e se confirmado, enviamos 50% do valor total da sua encomenda para IBAN e titular á sua escolha.
• Se a encomenda for devolvida por morada incorreta, ausência de levantamento ou dados fornecidos incorretamente pelo cliente, o reenvio poderá implicar novo custo de transporte.
• Se um produto chegar danificado, violado ou com defeito, o cliente deve contactar-nos de imediato, anexando prova do dano; após validação, terá direito à substituição ou solução equivalente sem custos adicionais.
• Se por algum motivo excepcional houver uma rutura de stock de algum produto (de um fornecedor), ser-lhe-á enviado (após o seu consentimento), um produto com a mesma substancia de outra marca (e fornecedor), sem custo adicional.
• Na sua área de cliente, tem acesso a todas as informações das suas encomendas, podendo selecionar uma e visualizar seu estado atual e informações adicionais. Os códigos de rastreio, são enviados numa nota de encomenda por email para o cliente, depois do estado da encomenda estar concluído.

Política de devolução e reembolso:

• Em conformidade com o Artigo 16.º, alínea e), da Diretiva 2011/83/UE, não aceitamos devoluções de produtos farmacêuticos (por motivos de higiene), exceto em casos excepcionais de erro nosso, dano no transporte ou não conformidade do produto com a encomenda. Nos casos excepcionais referidos, em conformidade com o Artigo 9.º da Diretiva 2011/83/UE, dispõe de um prazo de 14 dias para devolução do produto, tendo direito a um reembolso total.

Modelo de negócio:

• Somos uma plataforma de dropshipping sediada na Turquia, que intermedeia a compra de produtos entre clientes e fornecedores parceiros. Não mantemos stock próprio; os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores, selecionados com base em critérios de qualidade e reputação. Qualquer produto que se apresente “Fora de Stock” ou “Esgotado”, ou qualquer menção nos termos e condições a “ruptura de stock”, significa que existe uma indisponibilidade do produto do lado do fornecedor.

Cláusula de Jurisdição:

1. Os presentes Termos e Condições e quaisquer contratos celebrados através deste site regem-se pelas leis da República da Turquia.
   • Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com estes Termos e Condições ou com a compra de produtos serão resolvidos nos tribunais de Istambul, Turquia. No caso de residentes na UE, qualquer litígio serão resolvidos nos tribunais competentes do país de residência do consumidor, sem prejuízo dos seus direitos enquanto consumidor ao abrigo da legislação da União Europeia e nacional.

O Comprador, ao efetuar uma encomenda, declara e concorda com:

• Maioridade e Capacidade: Ter 21 anos de idade ou mais e não possuir dependência de qualquer produto farmacêutico adquirido.
• Conformidade Legal: Conhecer, compreender e assumir total responsabilidade pelo cumprimento das leis, regulamentos de importação e normas das Agências de Medicamentos e Ministérios da Saúde do seu país de residência, garantindo que a aquisição se destina a um uso legal.
• Conhecimento do Produto: Estar plenamente ciente das funções, dosagens, instruções de uso e possíveis efeitos colaterais de todos os produtos adquiridos.
• Isenção de Responsabilidade: Assumir inteira responsabilidade por qualquer dano ou prejuízo decorrente do uso indevido dos produtos, isentando a loja Iron-Pharma, seus proprietários e fornecedores de quaisquer consequências das suas ações.
• Aconselhamento Médico: Reconhecer que as informações do site são meramente informativas e não substituem o aconselhamento, diagnóstico ou prescrição médica. Produtos sujeitos a receita só devem ser utilizados sob orientação profissional, reservando-se o fornecedor o direito de solicitar a referida prescrição.
• Natureza do Serviço: Compreender que a Iron-Pharma atua exclusivamente como intermediária (ligação) entre o cliente e o fornecedor final.
• Aceitação dos Termos: Estar ciente de que o incumprimento de qualquer uma destas cláusulas reserva à loja o direito de suspender ou cancelar os serviços prestados.

Alterações nos Termos e Condições

• Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação no site e serão aplicadas a novas encomendas a partir da data de publicação. Para encomendas já realizadas, aplicam-se os termos vigentes na data da compra. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para estar informado sobre eventuais alterações.